自主回収のお知らせ

セザンヌ ニュアンスアイライナー

 

お客様各位

 

いつもローズマリーをご利用下さいましてありがとうございます。

ローズマリーにて販売しておりました下記商品に関しまして、「容器の不具合が発生した」というご報告を頂きましたのでお知らせいたします。

 

 

【該当商品】

①商品JAN:4939553041924 / 商品名:ニュアンスリキッドアイライナー10

②商品JAN:4939553041931 / 商品名:ニュアンスリキッドアイライナー20

販売価格:税込¥715 

回収対象ロット:全ロット

 

回収理由:液漏れ、筆先の割れ、容器本体の外カバー外れ、液の色がぶれる等の不具合が確認したため

原因:現在メーカーにて確認中

 

 

<レシートと現品を手元にお持ちのお客様>

購入代金のご返金の対応をさせていただきます。

お手元にレシートと上記の該当商品をお持ちのお客様は、

誠に恐縮ではございますが、当店までお持ちいただきますようお願い申し上げます。

 

<レシートがお手元にないお客様>

製造販売元(株式会社セザンヌ化粧品)のお客様サービス室専用窓口にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

〇お電話でのお問い合わせ 0120-55-8515

 ※受付時間:9:00~17:30

  (土・日曜・祝祭日を除く)

 

〇メールでのお問い合わせ

 service_cezanne@idagroup.jp

 ※メールでのお問い合わせの場合、

  以下項目についてご記載ください。

 

 表題:製品回収

・お客様のお名前(漢字・カナ)

・日中ご連絡可能な電話番号

・お手持ちの製品の商品名・個数・ロット番号

・ご購入場所

 

詳しくはメーカー公式HPをご確認ください。

https://www.cezanne.co.jp/infomation/210408a/

 

なお製造販売元による調査を行っておりますが、本件は容器本体の不具合による自主回収であり、当該製品は化粧品基準に適合している成分のみ配合しているため、その製品の使用等による重篤な健康被害の恐れはまず考えられません。また現在までに当該製品による健康被害の報告は受けておりません。

 

お買い上げくださいましたお客様におかれましては、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



株式会社 ヌーヴ・エイ

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